Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

Ми шукаємо сильного Account Manager, який стане основною контактною особою для організаторів заходів та відповідатиме за повний цикл запуску подій у продаж в системі
Account Manager це не лише менеджер по роботі з клієнтами, а й повноцінний власник процесу заведення події в систему. Ви будете супроводжувати організатора від моменту отримання брифу до готової сторінки події для перевірки, поєднуючи сервіс, технічну уважність та координацію внутрішніх команд.
Роль передбачає щоденну взаємодію з організаторами, технічною командою, маркетингом, фінансами та підтримкою, а також роботу безпосередньо в системі.

Вимоги
Досвід роботи Account Manager, Customer Success Manager, Project Coordinator або Event Manager від 3 років.
Досвід роботи з B2B-клієнтами та супроводу партнерів.
Високий рівень клієнтського сервісу та комунікації.
Досвід роботи з CRM, ERP або іншими цифровими системами.
Висока уважність до деталей та відповідальність.
Вміння працювати одночасно з великою кількістю проєктів та дедлайнів.
Хороші навички самоорганізації та пріоритезації задач.
Впевнене володіння Google Workspace (Docs, Sheets).
Базове розуміння роботи квиткових систем або готовність швидко їх освоїти.
Англійська B2-C1.

Обов'язки
Робота з організаторами
Повний супровід організаторів на всіх етапах підготовки та запуску подій.
Консультація щодо можливостей платформи, умов співпраці та процесів роботи.
Координація взаємодії між організаторами та внутрішніми командами компанії.
Супровід договірних, фінансових та операційних питань у межах своєї компетенції.
Запуск подій у продаж
Отримання, аналіз та перевірка брифів на створення подій.
Самостійне заведення подій у MTicket 3.0 (Eventrix).
Створення кабінетів організаторів у системі за необхідності.
Створення Activity, Performance та Event відповідно до структури системи.
Прив'язка концертних залів із каталогу системи.
Формування цінових категорій та розцінки залу відповідно до отриманого брифу.
Повний супровід процесу заведення події до формування посилання для перевірки організатором.
Перевірка коректності інформації перед передачею події на публікацію.
Координація процесів
Взаємодія з Tech Support, Marketing та іншими командами.
Координація виправлень, змін, переносів та оновлень подій.
Контроль дотримання строків запуску продажів.
Контроль готовності події до відкриття продажів.
Супровід після запуску
Комунікація з організаторами щодо змін, повернень, перенесень та інших операційних питань.
Контроль виконання домовленостей між організатором та внутрішніми командами.
Формування необхідної звітності та інформації для організаторів.
Буде плюсом
Досвід роботи у ticketing, event, entertainment або концертній сфері.
Досвід роботи із CRM/ERP або складними внутрішніми системами.
Досвід роботи із запуском цифрових продуктів або сервісів.
Розуміння процесів продажу квитків та організації подій.
Умови роботи
Робота в міжнародній event-tech компанії.
Участь у запуску нового покоління ticketing-платформи.
Вплив на розвиток продукту та внутрішніх процесів.
Робота з великими концертними проєктами та міжнародними організаторами.
Повністю віддалений формат роботи.
Конкурентна заробітна плата.
Професійний розвиток та можливість кар'єрного росту разом із масштабуванням продукту.

The post Account manager appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].