Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

ПРО КОМПАНІЮ
Self-ERP це українська компанія-інтегратор комплексних автоматизованих рішень для середнього та великого бізнесу на базі ERP-системи Odoo Enterprise. Ми впроваджуємо, розробляємо, підтримуємо рішення, які зміцнюють позиції наших клієнтів на ринку та сприяють їхньому масштабуванню.

ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ
Клієнтський супровід: Прийом, консультування та вирішення звернень користувачів щодо роботи в ERP Odoo та продуктів Self-ERP, Oblik-ERP згідно із затвердженим SLA та через визначені канали.
Траблшутинг: Самостійний аналіз запитів, пошук рішень за допомогою доступної документації, а також збір інформації про баги з подальшою передачею завдань розробникам.
Координація: Маршрутизація складних запитів до відповідних команд, робота з пріоритетами, типами запитів та тегами у внутрішній системі.
Розвиток продукту: Участь у тестуванні нового функціоналу та консультації користувачів під час його впровадження.
Документація та навчання: Наповнення бази знань, ведення документації продукту, створення інструкцій, FAQ та матеріалів для навчальних онлайн-курсів.

НАШІ ОЧІКУВАННЯ
Вища освіта (економіка, фінанси або облік).
Досвід роботи з будь-якими ERP-системами від 1 року.
Бажання працювати з клієнтами, навчати їх та допомагати.
Вміння перекладати з «клієнтської» мови на технічну (чітко описувати помилки та формулювати задачі розробникам).
Уважність до деталей, аналітичне мислення, проактивність та розвинені навички вирішення проблем.
Вміння структуровано та просто пояснювати складні процеси.
Рівень англійської мови B1 (Intermediate).

БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ
Досвід роботи у сфері бухгалтерського обліку, фінансів або підготовки фінансової звітності.
Розуміння бізнес-процесів у сферах виробництва та рітейлу.
Знання платформи Odoo та її стандартних модулів (Sales, Purchase, Accounting, CRM, POS, Inventory, Manufacturing тощо).

МИ ПРОПОНУЄМО

Менторство: Підтримка та супровід досвідченого наставника на період випробувального терміну та після його завершення.
Експертне навчання: Глибоке занурення в сучасну ERP-систему Odoo.
Кар'єрний розвиток: Прозорі можливості для вашого професійного та кар'єрного зростання у злагодженій команді.
Мовні курси: Безкоштовні заняття з англійської мови після успішного проходження випробувального терміну.
Відпустка: 20 днів оплачуваної відпустки на рік після успішного проходження випробувального терміну.

The post Аналітик клієнтської підтримки(ERP,Odoo, облік) appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].