Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

12Tech технологічна компанія, що розвиває власний продукт у сфері iGaming.
Ми формуємо власну команду клієнтської підтримки та шукаємо Customer Support Agent для спілкування з користувачами в онлайн-чатах.
Якщо ти грамотно пишеш українською, любиш допомагати людям і хочеш розвиватися в iGaming будемо раді знайомству!
Твої основні завдання:
Консультувати користувачів у чатах щодо реєстрації, верифікації, депозитів, виплат, бонусів, казино та ставок.
Допомагати клієнтам вирішувати питання відповідно до внутрішніх інструкцій і бази знань.
Опрацьовувати типові технічні звернення та передавати складні випадки спеціалістам L2.
Фіксувати результати звернень у CRM.
Забезпечувати якісну, ввічливу та оперативну комунікацію з клієнтами.
Взаємодіяти з командою для покращення якості підтримки.
Наші очікування:
Грамотна письмова українська мова.
Комунікабельність, уважність до деталей та емпатія.
Уміння одночасно вести кілька діалогів.
Впевнене користування ПК.
Стресостійкість і готовність працювати за внутрішніми процедурами.
Готовність працювати у денні та нічні 12-годинні зміни.
Стабільний інтернет і облаштоване робоче місце.
Буде перевагою:
Досвід роботи в Customer Support або iGaming.
Знання CRM-систем і чат-платформ.
Розуміння специфіки онлайн-казино та букмекерських продуктів.
Досвід не є обов'язковим! Розглядаємо також кандидатів, які тільки починають кар'єру. Головне бажання навчатися, відповідальність і успішне виконання практичного завдання.
Ми пропонуємо:
Повністю віддалений формат роботи.
Змінний графік: 2 денні зміни / 2 вихідні / 2 нічні зміни / 2 вихідні.
Денна зміна: 10:0022:00.
Нічна зміна: 22:0010:00.
Оплата денних годин 160 грн/год.
Оплата нічних годин 240 грн/год.
Бонус до 20% за результатами роботи після виходу в лінію.
Орієнтир максимального доходу за 180 годин із бонусом 43 200 грн.
Оплачуване навчання без бонусної складової.
Підтримка досвідчених колег, навчальні матеріали та регулярний зворотний зв'язок.
Робота в ConnectiveOne та постійна комунікація з командою через Google Meet протягом робочого часу.
Хочеш приєднатися до нашої команди?
Надсилай своє резюме та коротко розкажи про себе. Будемо раді познайомитися!

The post Customer Support Agent (iGaming) appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].