Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

Зарплата: $800–$1000

Опис вакансії
Supplax це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30000 ремонтних проєктів.
Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням https://youtu.be/lwjSSnodHmg. Ти ознайомишся з нашою метою, критеріями, перевагами, а також відео-відгуками про роботу в Supplax від наших співробітників.
Ми добре розуміємося в продажах, маркетингу, а також технічних деталях нашої роботи. Ми створили ефективну систему введення на посади, що допомагає стажеру за кілька перших тижнів з повного нуля дійти до рівня впевненого спілкування з майстрами та клієнтами.
Ми шукаємо уважну людину, яка вміє залишатися на зв'язку навіть у нічний час. Ти будеш частиною команди, що підтримує американських клієнтів і майстрів у сфері ремонту, забезпечуючи стабільність процесів 24/7.

Твої задачі:
працювати в тандемі з основними менеджерами;
вести комунікацію з клієнтом і майстром до завершення робіт;
контролювати якість і статус виконання проєктів;
оновлювати інформацію в CRM;
оперативно приймати рішення в межах своєї зони відповідальності.

Що потрібно від тебе:
вміння паралельно вести кілька задач і не втрачати фокус;
емпатійність і вміння вибудовувати довіру з клієнтами;
уважність до деталей навіть у нічний час;
відповідальність і самостійність у роботі без постійного контролю;
досвід роботи з CRM-системами.

Ми пропонуємо:
заробітну плату $1000 (ставка+ бонуси);
нічний графік: з 00:00 до 09:00 за Києвом, субота й неділя вихідні;
повністю віддалений формат;
роботу з наявними клієнтами без продажів;
можливості кар'єрного зростання в компанії, що активно масштабується;
5 додаткових вихідних на американські свята.

Ти наш кандидат, якщо:
твоя англійська на рівні C1 ти вільно спілкуєшся з носіями і тебе не лякає жива розмова;
від 1 року досвіду в support або суміжній сфері;;
ти на «ти» з CRM і не губишся серед кількох відкритих задач;
нічний графік для тебе не випробування, а зручний ритм, у якому ти видаєш максимум.

Хочеш отримувати стабільний дохід у $ і працювати з дому? Відгукуйся на вакансію!

The post Customer Support Manager (USA, нічна зміна) appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].