Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

GG.BET продуктова IT-компанія. Наша основа це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.

Customer Success Team в GG.BET команда, яка будує довіру користувача. Ми завжди знаходимо рішення і підсилюємо бренд через якісний клієнтський досвід.

Хочеш розвивати скіли взаємодії та досвід у вирішенні нестандартних кейсів долучайся до команди як Customer Support Specialist (English)!

Ти наш teamplayer, якщо:
Впевнено користуєшся ПК та Google Workspace.
Володієш англійською мовою на рівні В2+ як усно, так і письмово, та готовий(-а) спілкуватися з клієнтами телефоном.
Комунікабельний(-а), стресостійкий(-а), уважний(-а) та легко знаходиш спільну мову з людьми.
Готовий(-а) навчатися, розвиватися та постійно слідкувати за оновленнями в роботі.
Маєш можливість забезпечити стабільну та автономну роботу під час відключень світла.
Для тебе комфортний графік 2/2: 2 денні зміни > 2 вихідні > 2 нічні зміни > 2 вихідні. Готовий(-а) працювати як у денні, так і в нічні зміни.

На чому триматимеш фокус, працюючи з нами?
Прийматимеш, моніторитимеш та опрацьовуватимеш звернення користувачів у чатах (до 7 одночасно), телефонних дзвінках та електронній пошті, дотримуючись встановлених стандартів якості та часу реагування.
Передаватимеш запити щодо технічних та фінансових питань до відповідних департаментів і дублюватимеш інформацію у спеціалізованих документах.
За необхідності інформуватимеш окремих гравців про актуальні рішення та статуси їхніх запитів.
Надаватимеш відповіді користувачам відповідно до корпоративних політик та встановлених стандартів комунікації.
Своєчасно ознайомлюватимешся з новинами, оновленнями та внутрішніми повідомленнями команди й оперативно реагуватимеш на них.

Твій шлях до оферу:
Language test (1 година).
HR interview (1 година).
Security check.

Чому з нами ти отримаєш класний досвід?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET це надійна компанія з прозорими зобов'язаннями та відповідальним підходом до партнерств.

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф'юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).

Як ми піклуємося про команду?

Комфортні умови для продуктивної роботи
Офіс в Києві, віддалено чи гібрид вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
Техніка для роботи ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.

Турбота про якісний відпочинок
Оплачувана відпустка у кількості 16-ти робочих змін на рік.
17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.

Бенефіти та командні активності
Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
Подарунок на річницю роботи.
Вихідний на твій день народження.
3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
Командні тімбілдінги двічі на рік.

Розвиток та кар'єра
Внутрішні програми ротації та промоушену для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.

Якісний онбординг
Чітко прописаний онбординг-план твоя особиста карта дій на випробувальний період.
Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.
Внутрішня програма buddy під час онбордингу досвідчений колега допоможе максимально комфортно пройти адаптаційний період у компанії.

Долучайся будемо розвивати крутий продукт разом!

The post Customer Support Specialist (English) appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].