Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

Зарплата: $1500–$3000

Delivery Manager впровадження ШІ-платформи стягнення (Мексика, Європа, Україна)
Хто ми
MaiCall створює самонавчальну платформу стягнення заборгованості для мікрофінансових організацій, банків і колекторських компаній. Голосові ШІ-агенти, SMS, месенджери і аналітика працюють як одна система, яка щодня вчиться на власних результатах: автоматично оцінює якість розмов, перевіряє гіпотези через A/B-тести і підлаштовує стратегію під кожен сегмент боржників.
Працюємо з клієнтами в Мексиці, Європі та Україні і проводимо понад 1 млн дзвінків на день. Компанія учасник акселератора 500 Global, активно росте й виходить на нові ринки.
Роль
Delivery Manager – власник запуску та результату клієнта після підписання договору на пілот.
Веде проєкт від старту до промислової експлуатації за 46 тижнів: розбирається в бізнес-процесах клієнта, організовує інтеграцію, налаштування та тестування рішення, координує команду й клієнта.
Після запуску відповідає за розвиток результату: збільшення повернених коштів, зниження вартості стягнення та підвищення ефективності процесу.
Це технічна delivery-роль із прямою відповідальністю за бізнес-результат клієнта.

Що робитимеш
Запускаєш пілоти від зняття вимог до запуску: погоджуєш з клієнтом цільові показники, проєктуєш сценарії, стратегію каналів і обдзвону, готуєш і перевіряєш запуск.
Формуєш і постійно вдосконалюєш промпти та сценарії розмов, підбираєш голоси, аналізуєш записи дзвінків і результати A/B-тестів.
Проєктуєш інтеграції з CRM та системами клієнта, телефонією й SMS-провайдерами: описуєш вимоги і схеми обміну даними, ставиш задачі розробці й технічній підтримці, приймаєш результат.
Керуєш результатом за даними та аналітикою: дозвон розмова обіцянка оплатити виконання повернення; знаходиш, де втрачається результат, і змінюєш налаштування.
Переводиш пілот у промислову експлуатацію: доводиш цінність у цифрах і супроводжуєш підписання основного договору.
Запускаєш у клієнтів нові R&D-проєкти нові канали, сервіси й функції платформи: від гіпотези до тесту й масштабування.
Ведеш 23 запуски і 34 робочі проєкти паралельно, тримаєш рамку результату і захищаєш методику в розмовах з клієнтом.
Контролюєш розрахунки зі своїми клієнтами і шукаєш можливості для розширення співпраці.
Інструменти, з якими працюватимеш: LLM і промпти, голосові платформи, SIP-телефонія, REST API і вебхуки, n8n, Metabase.
Кого шукаємо
23+ роки практичних впроваджень ІТ-систем у бізнес клієнта від зняття вимог до запуску і результату (SaaS, CRM/ERP, телефонія, чат- або голосові боти, фінтех).
Технічна грамотність: розумієш API, інтеграції і структуру даних; можеш сам налаштувати, протестувати, розібратися в логах чи записі дзвінка і знаєш, як поставити задачу розробці.
Системне мислення: бачиш причинно-наслідкові зв'язки, працюєш з показниками і доводиш справу до кінцевого результату.
Вмієш вести клієнта: зустрічі, демонстрації, аргументація, робота із запереченнями.
Англійська робоча; іспанська чи румунська окрема перевага, проєкти розподіляємо за мовою.
Буде плюсом: досвід із LLM і промптами, голосовими платформами (Vapi, Retell тощо), n8n; розуміння кредитування чи стягнення.
Роль не підійде, якщо ти шукаєш посаду керівника команди або довгі внутрішні проєкти: у нас результат кожного клієнта видно щотижня.
Що пропонуємо
$1 5002 500 фікс + бонус за запуски і зростання клієнтів; для сильного досвіду в голосовому ШІ чи стягненні обговорюємо.
Продукт, що змінюється щотижня: нові моделі, голоси, канали й функції.
Міжнародні клієнти і прямий контакт із засновниками.
Віддалена робота; старт стажування в нашій технічній підтримці, щоб знати платформу зсередини.
Як відгукнутися
Надішли CV і коротко дай відповіді на три питання:
Чи впроваджував ти ІТ-систему в бізнес клієнта від зняття вимог до запуску? Що це було і яка була твоя роль?
Що в цьому проєкті ти робив сам налаштування, інтеграції, тестування, аналіз даних?
Який показник/показники змінилися після запуску і чому саме він?

The post Delivery Manager впровадження ШІ-платформи (Мексика, Європа, Україна) appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].