Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

Your future responsibilities:
Level 2 (L2 / Tier 2) application support
Managing the knowledge base and maintaining technical support documentation
Collaborating with cross-functional product teams (analysts, architects, software engineers, QA/testers, etc.)
Software application support and maintenance
Managing changes, system alerts, incident lifecycle, and troubleshooting
Participating in on-call rotation for critical incident resolution
Your skills and experience:
2+ years of experience in Level 2 (L2 / Tier 2) Support
Software application support
Basic knowledge of SQL
Hands-on experience with Git (GitHub), Grafana, Prometheus, and the ELK stack
Strong analytical skills
Experience working with Jira and Confluence
Experience with financial and banking systems, workflows, and processes
Strong investigation and troubleshooting skills, including log analysis and proactive issue prevention (identifying potential problems before they occur)
High attention to detail and a results-oriented mindset; critical thinking and a structured, methodical approach to problem-solving
We offer what matters most to you:
Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral reward program for attracting new colleagues to Raiffeisen Bank
Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional maternity leave" for fathers, and financial assistance for parents upon the birth of children
Comfortable working conditions: the possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, provision with modern equipment
Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist or lawyer; discount program for sports and shopping; family days for children and adults; massage in the office
Learning and development: access to over 130 online educational resources; corporate training programs, online library, mentoring program
A great team: our colleagues are a community where curiosity, talent and innovation are welcomed. We support each other, learn together and grow. You can find like-minded people in over 15 professional communities, reading or sports clubs
Career opportunities: we encourage advancement within the bank between functions
Innovation and technology. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid)Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, we develop expertise in AI and actively integrate it into processes
Support program for defenders: we preserve jobs and pay the average salary to mobilized people. We have a support program for veterans, and the Bank's veteran community is developing. We are working to raise awareness among managers and teams on the issues of veterans' return to civilian life. Raiffeisen Bank is recognized as one of the best employers for veterans (Forbes)
______________________________________________________________________
Твої майбутні обов'язки:
Підтримка додатків другого рівня
Управління базою знань / документацією підтримки
Співпраця з продуктовими командами ( аналітики, архітектори, розробники, тестувальники тощо)
Підтримка програмного забезпечення
Управління змінами, підтримкою, алертами, інцидентами та усуненням несправностей
On Call по інцидентам
Твій досвід та навички:
Досвід підтримки рівня 2 (понад 2 роки)
Підтримка програмного забезпечення
Базові знання SQL
Досвід роботи з Git (GitHub), Grafana, Prometheus, ELK
Аналітичні навички
Досвід роботи з Jira та Confluence
Досвід роботи в системі та процесах фінансової/банківської галузі
Навички дослідження та вирішення проблем, аналіз журналів і передбачення проблем до їх виникнення.
Увага до деталей і націленість на результат. Критичний настрій і конкретний процес вирішення проблем
Пропонуємо те, що має значення саме для тебе:
Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку
Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий декрет" для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей
Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою
Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі
Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми, онлайн бібліотека, програма менторства
Крута команда: наші колеги це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком'юніті, читацькому чи спортивному клубах
Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями
Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid) Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink, розвиваємо експертизу в AI та активно інтегруємо в процеси
Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)

The post L2 Support Engineer appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].