Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

Galaktica українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Про роль:
Ми шукаємо першого Online Reputation Manager, який стане власником напряму online reputation для портфелю брендів на Tier-1 ринках (US, UK, EU).
Ваше завдання: розробити й реалізувати ORM-стратегію, контролювати пошукову видачу, рейтинги на Trustpilot, та інших майданчиках, а також у перспективі App Store і Google Play та репутацію брендів в AI-пошуку. Ви збудуєте систему моніторингу, метрики та процеси реагування на репутаційні ризики.
Ця роль для людини, яка хоче не лише виконувати задачі, а й будувати напрям: з автономією та впливом на стратегію.
На даній посаді вам необхідно буде вирішити наступні задачі:
Стратегія та управління:
Розробити та впровадити ORM/SERM-стратегію для портфелю брендів із пріоритетом за ринками й ризиками.
Керувати ORM-задачами: ставити завдання Reputation Manager та готувати ТЗ на контент для SMM/PR-команди (з узгодженням ресурсів із PR Team Lead).
Пошукова репутація (SERM):
Проаналізувати пошукову видачу й sentiment за брендовими запитами на цільових ринках.
Оптимізувати брендову видачу: керувати Knowledge Panel, підказками та AI Overviews.
Спланувати розміщення позитивного контенту (статті, профілі, PR-матеріали) на зовнішніх майданчиках.
Review-платформи та стори:
Покращити й підтримувати рейтинги брендів на Trustpilot, App Store, Google Play та інших платформах.
Моніторинг і кризи:
Налаштувати моніторинг згадок у пошуку, відгуках, Reddit, форумах та AI-сервісах.
Виявляти репутаційні ризики на ранніх стадіях та оперативно реагувати.
Розробити антикризові плани й відпрацьовувати кейси спільно з PR, Legal та Compliance.
Аналітика та автоматизація:
Вести звітність і поставити ТЗ на дашборди за динамікою SERP, рейтингів та sentiment.
Автоматизувати рутинні ORM-процеси.
Які навички та критерії нам зараз важливі:3+ роки досвіду в SERM/ORM, з них щонайменше 1 рік на рівні стратегії: самостійно будував напрям або відповідав за нього
Досвід SERM на Tier-1 ринках (US, UK, EU), англійська від B2
Розуміння принципів ранжування Google і базових SEO-факторів, досвід аналізу SERP за брендовими запитами (зокрема «[brand] reviews», «[brand] scam», «is [brand] legit»)
Практичні кейси витіснення негативу з ТОП-10 Google
Глибоке знання механік і політик review-платформ: Trustpilot, App Store, Google Play, Sitejabber, а також робота з модерацією, оскарженням і видаленням неправомірних відгуків у межах правил платформ
Робота з Knowledge Panel, пошуковими підказками та іншими елементами брендової видачі
Робота з сервісами моніторингу згадок (Brand24, Mention, YouScan тощо) і налаштування моніторингу для кількох брендів одночасно
Вміння визначати ORM-метрики (рейтинги, частка негативу в ТОП-10, sentiment, швидкість реакції), вести регулярну звітність і ставити ТЗ на дашборди
Вміння ставити ТЗ копірайтерам, SMM і PR-команді на ORM-контент та контролювати виконання
Досвід роботи з зовнішніми майданчиками і профільними сайтами (розміщення, профілі брендів, PR-публікації)
Що ви у нас знайдете:
Стабільність, на яку можна спертися
Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас вам не доведеться обирати між надійністю та розвитком можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
Гнучкість і комфорт
Обирате формат роботи, який підходить саме вам: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік з 10:00 до 18:30.
Турбота про себе
3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ви можете обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
Середовище для зростання
Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
Вплив, який відчутний
У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Ваші ідеї не губляться в шарах погоджень вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
Професійне середовище
Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів є важливою частиною нашої культури. Атмосферу наших івентів можна відчути тут YouTube Galaktica.
Дізнайся більше про нас:
Galaktica офіційний сайт
Instagram (@galakticateam) команда та процес зсередини
Galaktica. Візитівка відео-візитівка
Будемо раді обговорити всі ваші запитання та запросити на співбесіду!
Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у вашій кандидатурі, ми зв'яжемося будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!

The post Senior Online Reputation Manager appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].