Тип вакансії: Повна зайнятість

Розташування:

Шукаємо досвідченого VIP Account Manager у сфері iGaming / Online Casino з обов'язковим знанням англійської мови, який вміє будувати довгострокові відносини з гравцями та забезпечувати сервіс високого рівня. Якщо ти маєш досвід роботи з VIP-клієнтами, сильні комунікаційні навички, розумієш поведінку гравців та хочеш впливати на retention і розвиток продукту будемо раді бачити тебе в команді.

Вимоги
Досвід роботи у сфері iGaming / Betting / Online Casino від 2 років.
Розуміння поведінки VIP-гравців, їх інтересів, мотивації та тригерів.
Досвід персональної комунікації з гравцями (чати, дзвінки, месенджери).
Вміння аналізувати дані, працювати з GGR, NGR, ARPU, Bonus Rate, LTV.
Знання CRM-систем, сегментації, бонусних інструментів.
Англійська на рівні C1+ (важлива розмовна).
Знання німецької або французької мов буде плюсом.
Досвід роботи на платформі SoftSwiss, Truelabel.
Ініціативність, відповідальність та бажання впливати на процеси.

Обов'язки
Ведення бази VIP-гравців та формування довгострокових відносин.
Щоденні комунікації, персональні пропозиції та супровід гравців.
Профайлинг гравців: аналіз поведінки, ризиків, інтересів, потенціалу.
Реактивація чарнів, робота з ризиком відтоку, контроль активності.
Формування індивідуальних бонусних пропозицій та персональних промо.
Моніторинг ключових показників: deposit recency, GGR, NGR, retention rate, churn rate.
Співпраця з CRM, Payments, Fraud та Support командами.

Буде плюсом
Досвід роботи в retention напрямку.
Вміння працювати з аналітичними інструментами: Tableau, Power BI.

Умови роботи
Роботу в амбітному та швидко розвиваючому проєкті, професійне зростання.
Нетривіальні завдання, що сприяють професійному та особистісному розвитку.
Гнучкий робочий графік 2/2 12 год (07:00 – 19:00)..
Гідний рівень заробітної плати (обговорюється індивідуально, залежно від досвіду та навичок).
Роботу у сильній команді професіоналів.
Можливість швидкого кар'єрного росту.
Підтримка з боку CRM, Аналітики, Payments і керівництва в усіх процесах.
Регулярні командотворчі заходи для співробітників, тимбілдинги, корпоративи.
Заняття іноземними мовами.
Медична страховка.
Психологічна допомога.
Необхідна техніка для роботи.

The post VIP Account Manager appeared first on Remote Work Ukraine [Українське].