Support Manager (Fintech)

NexaPay (nexapay.one) естонська фінтех-компанія у сфері платежів. Ми маємо платіжний шлюз, що дозволяє мерчантам приймати картки (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) і отримувати розрахунок у USDC. Працюємо з європейськими, американськими та іншими світовими B2B-клієнтами.
Ми активно ростемо і шукаємо Support Manager у команду людину, для якої ця робота стане основним фокусом.

Ваші задачі
Відповідати на звернення клієнтів через email і Telegram
Спілкуватися з клієнтами та партнерами англійською
Працювати з готовими шаблонами й базою знань
Час від часу брати участь в онлайн-зустрічах з партнерами

Що для нас важливо
Англійська рівня C1+ (основна робоча мова)
Чітка, привітна й грамотна письмова комунікація
Уважність до деталей, проактивність і самостійність
Базове розуміння крипти, блокчейну та стейблкоїнів
Навички роботи з AI-інструментами (ChatGPT, Claude тощо)
Технічна грамотність, розуміння роботи API та базових понять
Енергійність і готовність зростати разом із компанією

Графік
3 або 4 дні на тиждень (залежно від розподілу в команді), з 9:00 до 19:00 за Естонським часом (CET). Дні можуть бути як будніми, так і включати вихідні тому важлива готовність працювати за таким графіком.

Що ми пропонуємо
Повністю віддалена робота
Конкурентна оплата у криптовалюті
Молода прогресивна команда
Реальна перспектива росту: від підтримки до керівника відділу й комерційного/проєктного менеджера
Робота з топовими світовими B2B-клієнтами

Ми шукаємо амбітну людину, яка хоче розвиватися в лідируючому фінтеху і готова повністю залучитися на етапі, коли кожен реально впливає на продукт і компанію.