Junior Relationship Manager (Italian)

Зарплата: $1100–$1700

Ми Rocket Recruiters, рекрутингова агенція, яка працює з бізнесами системно і відповідально. Тому ми метчимо людей і компанії в довгу, без зайвих обіцянок та сюрпризів.

Наш партнер компанія брокер Freedom Finance (Freedom24). Платформа входить до великого глобального холдингу, представленого на біржі Nasdaq, і працює за чіткими міжнародними стандартами.

Наразі компанія активно збільшує присутність на європейському ринку, тому ми шукаємо фахівців у відділ підтримки клієнтів.

Суть позиції це клієнтський сервіс та Retention. Задача: супроводжувати чинних користувачів, допомагати їм вирішувати технічні чи операційні складнощі у взаємодії з брокерською платформою та покращувати їхній клієнтський досвід, повертаючи у статус активних інвесторів в фондовий ринок USA.

Що ви будете робити:
Працювати з наявною базою клієнтів компанії через дзвінки, месенджери та email.
Спілкуватися з користувачами, уточнювати їхні запити та допомагати у вирішенні складнощів із платформою.
Пояснювати функціонал брокерського додатка та базові принципи роботи з фондовим ринком (після навчання).
Фіксувати результати комунікації та зворотний зв'язок у CRM за чіткими інструкціями.
Поступово виконувати план комунікацій із підтримкою команди та керівника по retention.

Ви точно нам підійдете, якщо:
Впевнено спілкуєтесь англійською та італійською мовою на рівні вільного спілкування з носіями.
Великим плюсом буде знання ще однієї з європейських мов: польська, іспанська або німецька.
Вмієте зрозуміло висловлювати думки, емпатичні та не губитеся в діалозі.
Вам цікаво розвиватися у сфері інвестицій та фінансів (досвід не обов'язковий ми всього навчаємо).
Важливо: не розглядаємо кандидатів, які працювали в сірих/чорних схемах або скам-проєктах.

Що ви отримаєте:
Сумарний дохід: 50 000 – 70 000 грн./міс (фіксована ставка 30 000грн. + бонус за retention).
Формат: стабільний гібридний формат у Києві (Поділ), Хмельницькому, Чернівцях та Львові.
Лояльне ставлення до затримок через повітряні тривоги (безпека понад усе) та можливість віддаленого формату за результатами роботи.
Прозора компанія з європейською культурою і мінімальним рівнем плинності кадрів (3%).
Цільова аудиторія клієнтів 25+, власники бізнесу, офісні працівники Middle/Senior+.

Шукаємо 5-ох людей у команду, тому діє реферальна програма. За успішну рекомендацію кандидата пропонуємо бонус 100$.