Moderation Lead

Ми шукаємо Moderation Lead, який візьме на себе розвиток напрямку модерації на міжнародній dating-платформі.
Це роль для людини, якій цікаво не просто перевіряти контент, а самостійно вибудувати процес модерації з нуля, визначити правила та стандарти якості і поступово сформувати власну команду.

На старті ти працюватимеш самостійно як individual contributor, але матимеш повний ownership за напрямок. Паралельно ми впроваджуємо AI-модерацію, тому частиною ролі буде взаємодія з AI: ревʼю його рішень, робота зі спірними кейсами та допомога в покращенні системи.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:
модерація UGC та профілів: тексти, фото, відповідність правилам і compliance-вимогам;
розробка та підтримка правил і гайдлайнів модерації;
визначення критеріїв якості та сценаріїв ескалації;
ручна модерація та контроль SLA/якості;
ревʼю рішень AI-модерації та передача фідбеку для покращення системи;
участь у розвитку Document Verification процесу;
взаємодія з Support, Success, Product/Development та зовнішніми агентствами;
у перспективі – найм і керування командою модераторів.

Що для нас важливо:
від 12 років досвіду в content moderation, Trust & Safety, content review або суміжній сфері;
досвід у dating, social media або UGC-продуктах;
уважність до деталей та вміння працювати за правилами й гайдлайнами;
готовність самостійно вибудовувати процеси та приймати рішення без постійного контролю;
комфортна робота з чутливим та 18+ контентом;
English від Intermediate (B1+) – для робочої комунікації та документації;
базовий досвід роботи з таблицями та/або ticketing-системами.

Буде плюсом:
розуміння scam/fraud, compliance та ризиків у dating-індустрії;
досвід написання moderation guidelines та quality standards;
досвід роботи з AI moderation або data annotation;
досвід наставництва чи управління командою.

Що пропонуємо:
100% remote – працюй звідки зручно;
full-time;
можливість стати першим власником функції модерації та побудувати її з нуля;
роботу з AI-модерацією та можливість впливати на те, як система розвиватиметься;
перспективу вирости в Team Lead / Head of Moderation у міру масштабування команди;
пряму взаємодію з Head of Operations та суміжними командами.

Як ми наймаємо
HR-інтерв'ю
Тестове завдання
Інтерв'ю з Head of Operations

Якщо тобі цікаво поєднати модерацію, процесний ownership і розвиток AI-рішень, будемо раді познайомитися