CRM manager

Ми шукаємо Senior/Middle CRM manager (IGaming) професіонала, який приймає рішення виходячи з аналітики, того хто відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями в продукті та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу цільовій аудиторії.

Вимоги:

Досвід на аналогічній позиції (CRM/Email/Lifecycle/Comms) в сфері iGaming від 2-х років;
Рівень англійської Upper-Intermediate та вище;
Практичний досвід роботи з CRM/ESP/CDP-платформами;
Розуміння ключових retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) та впевнене користування BI-інструментами;
Досвід у побудові користувацьких journeys, частотних моделей та проведенні A/B-тестування;
Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
Орієнтація на результат, аналітичність і відповідальність за якість.
Досвід роботи з ринками AU,CA,NZ
Навички HTML-верстки email-листів та розуміння особливостей їх відображення в різних поштових клієнтах.

Обов'язки:

Планувати та запускати CRM-кампанії через різні канали: Email, SMS/, in-app/inbox, onsite-банери, попапи, месенджери;
Створювати персоналізовані сценарії та автоматизовані journeys (onboarding, стимуляція до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання, тощо);
Працювати з динамічним контентом та подієвими тригерами;
Проводити A/B-тести, керувати holdout-групами, оптимізувати частоту комунікацій, оцінювати ефективність бонусів, тематик листів, сегментів і креативів;
Стежити за deliverability в усіх каналах.

Буде плюсом:

Досвід роботи з платформою SoftSwiss
Розуміння каналів залучення трафіку