Customer Support Manager

Всім привіт! Magnetics шукає Support Manager для нашого підрядника M5Team – https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team – компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?

– Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід.
– Хороший рівень англійської мови (B1-B2).

Буде плюсом:
– Досвід роботи з CRM Helpdesk\Livechat.
– Досвід роботи з клієнтами.
– Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
– Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов'язків?:

– Спілкування з англомовними клієнтами через чат, електронну пошту та месенджери.
– Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
– Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
– Допомога з вирішенням питань від клієнтів.

ЗП: 700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

Оскільки наша підтримка працює 24\7, посада передбачає різні зміни (ранкові і нічні). Графік 5\2:

– Перша зміна – вівторок (ранкова 07:00 – 15:00)
– Друга зміна – середа (ранкова 07:00 – 15:00)
– Третя зміна – п'ятниця (нічна 23:00 – 07:00)
– Четверта зміна – субота (нічна 23:00 – 07:00)
– За домовленістю – четвер нічна, або неділя нічна, або додатковий вихідний

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди!

Що ми пропонуємо:
Можливість працювати віддалено;
Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні;
Медичне страхування;
Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
Гнучкий графік;
Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
Наявність бази знань.