Bonus Manager

JarvisHeart – міжнародна ІТ компанія, яка працює в сфері iGaming.

Ми шукаємо Bonus Manager, який(-а) відповідатиме за повний цикл роботи з бонусними механіками: їх розробку, налаштування, економіку та захист від зловживань.

Твоя головна мета забезпечити, щоб кожна промоакція була привабливою для гравців і водночас залишалася прибутковою для бізнесу.

Також ти братимеш участь у розвитку нашої внутрішньої бонусної системи (bonus engine).

Вимоги:
Досвід роботи від 1,52 років (Middle) / від 3 років (Middle+) на позиції Bonus Manager, CRM Specialist або Promo Manager у сфері iGaming.
Глибоке розуміння принципів роботи бонусів: wagering, game contribution, sticky та non-sticky бонуси, бонусний і реальний баланс, free spins та free bets.
Досвід розрахунку економіки бонусів: витрати, ROI, вплив на GGR/NGR.
Знання основних схем бонусного аб'юзу та способів їх запобігання.
Досвід налаштування бонусів через адміністративну панель (внутрішню систему або платформи SoftSwiss, EveryMatrix, Smartico, FastTrack тощо).
Впевнене володіння Excel / Google Sheets. Базові знання SQL будуть перевагою.
Уважність до деталей, адже навіть одна помилка в налаштуваннях може призвести до реальних фінансових втрат.

Основні обов'язки:

Налаштування та запуск бонусів
Налаштовувати бонуси у внутрішній адміністративній системі: welcome packs, reload bonuses, free spins, free bets, cashback, rakeback, промокоди та персоналізовані пропозиції.
Конфігурувати правила бонусів: вимоги до відіграшу (wagering), внесок ігор у відіграш (game contribution), максимальну ставку, максимальний виграш / суму виведення, термін дії бонусів, доступність за сегментами гравців і країнами.
Співпрацювати з CRM-командою: інтегрувати бонуси в кампанії Customer.io та перевіряти коректність роботи тригерів і нарахування бонусів.
Готувати й оновлювати бонусні умови в T&C спільно з командами Legal та Compliance.

Економіка бонусів
Розраховувати вартість та ROI кожного бонусу й бонусної механіки перед запуском.
Відстежувати бонусні витрати як частку GGR/NGR, показник виконання вимог відіграшу (wagering completion rate), а також вплив бонусів на депозити та утримання гравців.
Регулярно готувати звіти щодо ефективності бонусів та пропонувати шляхи їх оптимізації.
Брати участь в A/B-тестуванні бонусних пропозицій спільно з CRM-командою.

Запобігання зловживанням та контроль ризиків
Відстежувати та запобігати бонусному аб'юзу: мультиакаунтингу, ставкам із низьким ризиком (low-risk betting), хеджуванню (hedging) та бонус-хантингу (bonus hunting).
Співпрацювати з командами Risk/Fraud, Payments та Support для розгляду підозрілих випадків.
Розробляти правила й обмеження, які захищатимуть бонусні механіки від зловживань, не створюючи незручностей для добросовісних гравців.

Буде перевагою:
Досвід роботи з ринками LATAM.
Досвід роботи з Customer.io або іншими CRM-платформами.
Досвід роботи з промоакціями у sportsbook: free bets, odds boosts, accumulator insurance.
Досвід роботи з гейміфікацією: місії, турніри, програми лояльності.
Знання BI-інструментів (Metabase, Tableau, Looker).

Умови роботи:
Повністю віддалений формат роботи та гнучкий графік.
Безпосередній вплив на продукт: швидке ухвалення рішень та відсутність зайвої бюрократії.
Можливість розробляти бонусні механіки та розвивати внутрішню бонусну систему з нуля.
Оплачувана відпустка та лікарняні.
Випробувальний термін 3 місяці.
Перегляд результатів роботи (Performance Review) кожні 6 місяців.

Зацікавила вакансія? Тоді надсилай своє резюме! Будемо раді познайомитися, обговорити твої ідеї та разом створювати круті рішення, які впливатимуть на розвиток продукту!