Customer Success Manager

Продуктова компанія шукає Customer Success Manager для роботи віддалено.

Компанія спеціалізується на розробці комплексних модульних iGaming-платформ для B2B-сегменту, продовжуючи динамічно розширювати як свій продукт, так і штат спеціалістів.

Платформа вирізняється високим рівнем навантаження та надійності: вона підтримує SLA 99.9%, обробляючи щодня понад 1 мільйон транзакцій для 10+ мільйонів щомісячних користувачів. Архітектура продукту об'єднує 400+ мікросервісів та охоплює широкий спектр модулів від процесингу платежів, антифроду й інструментів відповідальної гри (RG/KYC) до CRM, CMS, бонусних механік та функціонального бек-офісу.

Основна мета позиції розбудова міцних відносин із B2B-партнерами та повний супровід їхніх потреб у межах комплексної SaaS-платформи. Спеціаліст виступатиме єдиним містком між замовником, продуктовою та делівері-командами, безпосередньо керуючи показниками здоров'я акаунтів (Customer Health), упровадженням нових фіч та оптимізацією внутрішніх CS-процесів.

Компанія пропонує:
медичне страхування та часткову компенсацію дитсадків (в Україні);
відпустку по догляду за дитиною та sabbatical;
20 днів відпустки та лікарняні;
корпоративну англійську;
оплату сертифікацій, техніку;
можливість професійного розвитку в компанії, що швидко зростає.

Вимоги:
досвід на позиції Customer Success/Account Management/Product Operations;
досвід з iGaming B2B платформою;
розмовна англійська.