Support Manager

Ми шукаємо уважного та проактивного Support Manager.
Якщо ти знаєш, як влаштовані агентські акаунти Meta, не боїшся операційки та вмієш швидко вирішувати технічні факапи ми чекаємо на тебе в команді!

Твої основні завдання:
Оперативна видача: забезпечення байерів новими рекламними кабінетами (РК) без затримок.
«Реанімація» та заміна: розблокування кабінетів або їх швидка заміна у разі вильоту.
Фікси через селерів: комунікація щодо додавання карток, усунення зайвих витрат, додавання ФП, пікселів та токенів.
Контроль ресурсів: моніторинг балансів, управління лімітами та своєчасне поповнення кабінетів.
R&D: пошук та тестування нових агентств (Meta Partners) для розширення пулу рішень.
Контроль якості: моніторинг коректності роботи агентств та їх відповідності SLA.

Що ми чекаємо від тебе:
Досвід роботи з агентськими акаунтами Facebook (Meta) обов'язковий.
Розуміння технічної частини: що таке пікселі, ФП та як влаштована структура.
Вміння працювати в режимі багатозадачності.
Системність та прискіпливість до цифр і звітів.
Навички ведення переговорів із зовнішніми підрядниками (селери, підтримка агентств).

Що ми пропонуємо:
Стабільність: робота в команді, де процеси налагоджені, а бюджети дозволяють масштабуватися.
Ресурси: доступ до всіх необхідних інструментів та топових агентських рішень.
Професійне зростання: можливість горизонтального та вертикального розвитку.