Support Agent (Crypto Cards)

Зарплата: $400–$500

Привіт!

Ми шукаємо Support Agent до команди, яка працює над криптокартками продуктом, що дозволяє клієнтам використовувати криптовалюту для оплати повсякденних покупок.

Ця вакансія чудово підійде як кандидатам із невеликим досвідом, так і тим, хто тільки хоче розпочати карєру у Customer Support.

Для нас набагато важливіші бажання навчатися, відповідальність і клієнтоорієнтованість, ніж попередній досвід.
Усьому необхідному ми навчимо.

Ми шукаємо людину, яка:

Має рівень англійської мови B1+ (бажано B2+) для впевненої письмової комунікації.
Любить допомагати людям та знаходити рішення.
Готова швидко навчатися та опановувати нові інструменти.
Уважна до деталей, відповідальна та вміє працювати в команді.
Має бажання розвиватися у сфері Customer Support.

Не хвилюйтеся, якщо у Вас ще немає досвіду в підтримці клієнтів. Ми надамо навчання, допоможемо адаптуватися та будемо поруч на всіх етапах онбордингу.

Буде перевагою:

Розуміння принципів роботи криптовалют.
Досвід роботи з Zendesk або іншими help desk системами.
Досвід роботи в Customer Support.

Якщо досвіду роботи в Customer Support поки немає це абсолютно не проблема.

Що потрібно буде робити:

Відповідати на запити клієнтів у письмовому форматі.
Допомагати клієнтам у вирішенні питань, повязаних із продуктом.
Надавати якісний клієнтський сервіс та підтримку.
Збирати та передавати команді зворотний звязок від користувачів.
Співпрацювати з іншими командами для вирішення більш складних кейсів.

Важливо:

Графік роботи:

16:0000:00, графік 5/2 з робочими днями за домовленістю, включаючи вихідні. Важливо, щоб щодня на зміні був щонайменше один спеціаліст.

Що ми пропонуємо:

Повністю віддалений формат роботи.
Повне навчання та підтримку на старті.
Дружню команду, яка допоможе швидко адаптуватися.
Можливість отримати перший досвід у міжнародній продуктовій компанії.
Роботу з сучасним криптопродуктом та можливість професійного розвитку.