CRM Manager – IGaming

Ми в пошуку CRM Manager для нашого клієнта. Вони перетворюють амбітні ідеї на цифрові продукти з потенціалом до росту та масштабування. У своїй роботі компанія поєднує продуктове мислення, технології та бізнес-бачення, щоб будувати рішення, розраховані на довгострокову перспективу.

Про позицію
Ми шукаємо Senior CRM Manager професіонала, який приймає рішення виходячи з аналітики, того хто відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями в продукті та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу цільовій аудиторії.

Вимоги
Досвід на аналогічній позиції (CRM/Email/Lifecycle/Comms) в сфері iGaming від 2-х років;
Досвід роботи з платформою SoftSwiss і Customer.io;
Рівень англійської Upper-Intermediate та вище;
Практичний досвід роботи з CRM/ESP/CDP-платформами;
Розуміння ключових retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) та впевнене користування BI-інструментами;
Досвід у побудові користувацьких journeys, частотних моделей та проведенні A/B-тестування;
Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
Орієнтація на результат, аналітичність і відповідальність за якість.
Досвід роботи з ринками AU,CA,NZ
Навички HTML-верстки email-листів та розуміння особливостей їх відображення в різних поштових клієнтах.

Обов'язки
Планувати та запускати CRM-кампанії через різні канали: Email, SMS/, in-app/inbox, onsite-банери, попапи, месенджери;
Створювати персоналізовані сценарії та автоматизовані journeys (onboarding, стимуляція до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання, тощо);
Працювати з динамічним контентом та подієвими тригерами;
Проводити A/B-тести, керувати holdout-групами, оптимізувати частоту комунікацій, оцінювати ефективність бонусів, тематик листів, сегментів і креативів;
Стежити за deliverability в усіх каналах.

Буде плюсом
Розуміння каналів залучення трафіку

Що ми пропонуємо
Роботу в iGaming-компанії повного циклу.
Можливість впливати на розвиток CRM-напрямку та комунікацій у продукті.
Роботу з різними CRM-каналами та користувацькими journeys.
Можливість працювати з міжнародними ринками, зокрема AU, CA та NZ.
Кросфункціональну взаємодію з Product, Design, Creative та Development командами.
Роботу в data-driven середовищі з фокусом на retention та ефективність комунікацій.
Чіткі можливості кар'єрного зростання: від Senior CRM Manager до Team Lead та Head of CRM.
Можливість поступово розширювати зону відповідальності від роботи з власним напрямком до управління командою та розвитком CRM-функції.
Соціальний пакет: 20 робочих днів відпустки після завершення випробувального терміну, 15 sick days, 4 додаткові day off.