CRM / Retention Manager

Шукаємо CRM & Retention Casino Manager відповідає за повний цикл планування, запуску та оптимізації акцій у Casino-напрямку з метою підвищення утримання гравців, їх активності та LTV. Роль передбачає тісну взаємодію з продуктовими, креативними та технічними командами, а також постійний аналіз ефективності промоакцій і функціоналу платформи з урахуванням регіональних особливостей і ринкових трендів.

Вимоги
Досвід роботи в CRM / Retention або iGaming – від 1 років

Розуміння механік акцій, турнірів, FS, провайдерських промо
Досвід роботи з таск-трекерами (Jira, Asana або аналоги)
Аналітичне мислення та вміння оцінювати ефективність акцій
Досвід міжфункціональної взаємодії з продуктом, дизайном, розробкою та контентом
Розуміння регіональних особливостей ринків (EU, LATAM, CA, інші)
Обовʼязки

Управління та створення акцій (повний цикл)
Планування та розробка промоакцій з урахуванням регіональних вподобань і поведінки гравців
Аналіз конкурентів і ринкових тенденцій
Оптимізація існуючих акцій (умови, механіки, дизайн, UX)
Формування брифів на акції:підготовка детального ТЗ для контент-відділу (тексти, локалізації)
постановка задач дизайнерам (креативи, банери, промо-матеріали)
постановка задач на платформу / в Jira (за потреби)

Погодження брифів із тімлідом та впровадження правок
Розробка поквартального промо-плану
Організація та координація задач для запуску погоджених акцій
Аналіз результатів проведених акцій (ефективність, доцільність повторного використання)
Постійний моніторинг і тестування функціоналу платформи (коректність роботи FS, провайдерів, механік)
Тестування нового функціоналу сайту
Заведення багів та технічних проблем у Jira / таск-трекер
Взаємодія зі службою підтримки з питань гравців
Комунікація з внутрішніми командами: дизайн, контент, фронтенд-розробка, R&D, SMM, PM, комунікаційний відділ (Asana / Jira / Telegram)
Консультація та відповіді на запити афіліатів
Взаємодія з комунікаційною командою щодо шаблонів по акціях, турнірах, бонусах, Digest-кампаніях