CRM Retention Manager

Привіт! Ми шукаємо CRM Manager до нашої зграї в SharksCode
SharksCode українська IT-компанія, що створює високотехнологічні програмні рішення та платформи для B2B-ринку, зокрема у сфері iGaming.

Шукаємо CRM Manager, який(-а) візьме на себе побудову та запуск retention-кампаній, роботу з сегментами гравців і аналіз ефективності активностей. Це роль для людини, яка любить працювати з даними, вміє швидко тестувати гіпотези та хоче впливати на реальні бізнес-метрики.

Ми очікуємо, що ти:
Маєш досвід роботи CRM/Retention Manager від 1 року, бажано в iGaming, беттінгу, e-commerce чи іншому продукті з великою базою користувачів.
Володієш англійською мовою на рівні Intermediate+.
Розумієш принципи сегментації бази та побудови комунікаційних воронок: email, push, SMS, месенджери.
Маєш досвід роботи з CRM-платформами: Smartico, Customer.io, Braze чи аналогами.
Впевнено володієш Excel / Google Sheets; базове розуміння SQL буде перевагою.
Маєш аналітичне мислення та вмієш працювати з метриками: retention rate, conversion, LTV, ROI кампаній.
Маєш грамотну письмову мову та уважність до деталей.
Розумієш специфіку роботи з платіжними та бонусними механіками в iGaming.

Твої майбутні задачі:
Планування та запуск щомісячних CRM send-планів на основі промо-календаря.
Сегментація бази гравців та побудова таргетованих комунікаційних кампаній.
Налаштування тригерних ланцюжків та автоматизацій у CRM-системі.
Аналіз результатів кампаній, підготовка звітності та рекомендацій щодо оптимізації.
– Співпраця з командами аналітики, продукту та дизайну для покращення CRM-активностей.
Контроль якості комунікацій (тексти, банери, посилання) перед запуском.

Буде плюсом:
Досвід роботи з кількома брендами/GEO одночасно.
Досвід роботи з A/B тестуванням комунікацій.

Ми пропонуємо:
24 оплачуваних дні відпустки, 14 лікарняних та 5 days off.
Гнучкий початок робочого дня з 9:00 до 11:00.
Медичне страхування.
Бонуси та премії за результати роботи та досягнення команди.
Офіс у центрі Києва, де завжди раді твоєму улюбленцю ми pets friendly.
Lounge area в офісі, щоб переключитися від тасок.
Падел-теніс, футбол і тренування на полігоні для тих, хто любить активний відпочинок.
Компенсацію навчання, внутрішні мітапи та воркшопи, а також доступ до корпоративної LMS з курсами.
Корпоративну валюту, яку можна обмінювати на мерч, подарунки або додаткові бенефіти.

Зацікавила вакансія? Надсилайте резюме – будемо раді знайомству.