Customer Success / Customer Support Brazil

Шукаємо спеціалістів до Customer Success команди, яка працюватиме з гравцями на ринку Бразилії в iGaming.

Основні задачі:
комунікація з гравцями через чат, email та інші канали;
допомога з питаннями щодо акаунта, платежів та продукту;
робота із запитами та вирішення нестандартних ситуацій;
підтримка високого рівня customer experience;
взаємодія з CRM, Payments, Risk та іншими командами;
робота з CRM та внутрішніми системами.

Вимоги:
досвід у Customer Support / Customer Success / Sales буде плюсом;
досвід в iGaming перевага;
португальська C1/C2 або Native;
англійська B1/B2+;
грамотна комунікація та клієнтоорієнтованість;
готовність працювати з гравцями та вирішувати нестандартні ситуації.