Керівник D2C-продажів (e-commerce)

Керівник D2C-продажів повторні покупки через сервіс.
RoBeauty D2C-бренд доглядової косметики з власним R&D, виробництвом і базою 200 000+ клієнтів. Перший продаж у нас уже налагоджений, тож Ваша зона друга покупка. Головна задача змінити поведінку команди так, щоб після першої покупки клієнт повертався через сервіс і довіру.

Що у Вас на руках після онбордингу
Сильний продукт: власний R&D і виробництво.
Команди сайту та Instagram з тімлідами.
Робочі доступи: Binotel, Комо CRM, BI-воронки, NPS.
Ментор Head of Growth на перші 60 днів.

Чим Ви керуєте
Поведінкою менеджерів після першої покупки: скрипти, чек-листи, стандарти консультації.
Якістю діалогу: QA-рубрика і щотижневий бал кожного менеджера.
Сервісними пілотами з контрольною когортою.
Повторними покупками і LTV60.

CRM, розсилки й сегментація зона retention-маркетингу, з якою Ви працюєте в парі.

Ви підійдете, якщо
Керували командою продажу чи сервісу в D2C, e-commerce або premium service.
Приходили в працюючий відділ і змінювали те, як він працює.
Можете показати кейс: було стало цифри термін.
Перевіряєте ефект змін через контрольну когорту.
Продаєте через консультацію і довіру, без тиску.
Відчуваєте різницю між premium beauty і мас-маркетом.
Щодня працюєте з AI.

Що надаємо
Дохід обговорюємо індивідуально й відкриті до Ваших побажань.
Повноваження змінювати процеси команди.
Full remote, повна зайнятість, гнучкий графік.
Оплачувані відпустку і лікарняні за рахунок компанії.
Знижку на продукцію компанії.

Якщо Ви вмієте змінювати роботу команди так, щоб клієнтка поверталась через довіру залишайте відгук.