Retention / CRM Manager

Зарплата: $2500–$4000

Шукаємо Retention / CRM Manager із глибокою експертизою в Customer.io та досвідом роботи в iGaming.

Основні завдання
– Повне володіння Customer.io: архітектура сегментів, побудова складних тригерних ланцюжків, керування атрибутами профілів, налаштування подій і кампаній.
– Управління CRM-комунікаціями через Email, SMS, Web Push, APK Push.
– Розробка та запуск бонусних кампаній, retention-акцій і реактиваційних ланцюжків.
– Аналіз ефективності комунікацій, проведення A/B-тестів, оптимізація конверсії.
– Сегментація гравців за поведінковими та фінансовими метриками.

Вимоги
– Досвід роботи на посаді Retention / CRM Manager в iGaming від 2 років.
– Глибоке практичне знання Customer.io обов'язково: сегментація, тригерні ланцюжки, атрибути профілів, broadcast-кампанії, шаблонізація на Liquid.
– Розуміння архітектури даних у Customer.io: різниця між identify і track, принцип збереження атрибутів у профілі.
– Досвід роботи з GEO Tier-2/3.
– Розуміння ключових retention-метрик: LTV, Churn Rate, ARPU, DAU/MAU.

Буде великою перевагою
– Досвід роботи з ринками: Узбекистан, Казахстан, Азербайджан.
– Досвід роботи з APK Push.
– Досвід роботи з бонусними системами в онлайн-казино.
– Досвід побудови реактиваційних ланцюжків з нуля.

Умови
– Віддалена робота з перспективою релокації на Кіпр.
– Міжнародний проєкт у сфері iGaming.
– Можливість впливати на CRM-стратегію та retention-напрямок продукту.
Вимоги до володіння мовами