Retention Manager ( Gr8 must)

Ми продуктовий iGaming-стартап із власним маркетингом і ресурсами для розвитку та масштабування продукту.

Ми не працюємо за шаблонами: тестуємо гіпотези, дивимося на результат, швидко змінюємо підхід і масштабуємо те, що працює.

Ми працюємо як стартап, але мислимо як бізнес. Наш продукт ще молодий, тому в ньому багато простору для тестів, змін і нових рішень. Ми швидко реагуємо на ринок, самостійно приймаємо рішення та будуємо процеси в міру зростання продукту.
Водночас ми вже маємо продукт, ресурси та результат ми не починаємо з нуля, а розвиваємо й масштабуємо.

Ми розширюємо Retention-напрям і шукаємо людину, яка посилить роботу з користувачами.

Чим ти займатимешся:
Керуватимеш CRM-системою та впроваджуватимеш необхідні покращення.
Розвиватимеш CRM-стратегію відповідно до бізнес-цілей.
Працюватимеш зі стратегіями утримання та повернення користувачів.
Розвиватимеш VIP-програми та програми лояльності.
Плануватимеш, запускатимеш та оптимізуватимеш CRM-кампанії в різних каналах.
Налаштовуватимеш автоматизовані флоу, тригери та user journeys.
Сегментуватимеш користувачів та працюватимеш з їхньою поведінкою.
Аналізуватимеш результати кампаній та шукатимеш можливості для покращення.
Відстежуватимеш і оптимізуватимеш LTV, ARPPU, Retention та Churn.
Проводитимеш A/B-тести та впроваджуватимеш результати в роботу.
Аналізуватимеш конкурентів і потреби користувачів для формування релевантних пропозицій.

Що очікуємо від тебе:
Обовязковий досвід з платформою GR8.
Досвід роботи на позиції Retention Manager в iGaming.
Вміння будувати Customer Journey Map, тригерні ланцюжки та email-воронки.
Навички управління CRM-кампаніями в усіх основних каналах комунікації.
Досвід розробки та управління програмами лояльності й VIP-програмами.
Володіння аналітичними інструментами Tableau та Power BI.
Знання ключових KPI: LTV, ARPU, Churn, Retention, CTR.
Досвід аналізу ефективності CRM-кампаній.
Навички сегментації користувачів та управління їхнім життєвим циклом.
Креативність та вміння створювати цікавий і релевантний контент.
Розуміння принципів роботи з email deliverability.

Що ми пропонуємо:
Працюй remote або у гібридному форматі.
Офіс у центрі Києва, поруч із метро.
Компенсація, прив'язана до USD.
18 днів оплачуваної відпустки та 10 оплачуваних лікарняних.