Senior Customer success manager

ПРО ПОЗИЦІЮ
Шукаємо в команду Senior Customer success manager, який відповідатиме за покращення досвіду користування продуктом для наших клієнтів. Це включатиме як аналіз потреб клієнтів в аналітичних продуктах, розуміння особливостей їх задач, так і комунікацію можливостей нашого продукту, проведення тренінгів.

Вимоги:
Вміння пояснювати технологічно складні продукти та концепції простою мовою
Досвід проведення навчань, виступів, презентацій перед аудиторіями онлайн та офлайн
Навики створення цікавих та клієнтоорієнтованих презентацій
Досвід автоматизації процесу взаємодії з клієнтами
Вміння швидко розбиратися в нових аналітичних інструментах
Володіння англійською на рівні B2, бажано вільно

Обов'язки:
Проведення тренінгів з використання продукту для клієнтів, підготовка презентаційних матеріалів
Аналіз потреб клієнтів у використанні аналітичних інструментів, збір фідбеку щодо продукту
Підтримка клієнтів у вирішенні питань щодо функціонування продукту
Автоматизація процесу взаємодії з клієнтами