Спеціаліст технічної підтримки

Кнайпа Про Сервіс компанія, що розвиває та підтримує програмне рішення Serve для ресторанів. У зв'язку з розширенням команди шукаємо спеціалістів технічної підтримки, які допомагатимуть нашим клієнтам комфортно працювати з програмним продуктом.

Що потрібно буде робити:
приймати звернення клієнтів телефоном та допомагати оперативно вирішувати технічні питання;
консультувати користувачів щодо роботи програмного забезпечення;
здійснювати віддалене підключення та усунення несправностей;
підтримувати та адмініструвати програмне забезпечення;
аналізувати проблеми та знаходити оптимальні рішення;
реєструвати та передавати складніші питання через Service Desk;
дотримуватися встановлених процедур та стандартів роботи з клієнтами.

Кого ми шукаємо:
Досвід роботи та профільна освіта не є обов'язковими. Нам важливіше логічне мислення, технічна грамотність та бажання розбиратися в нових системах.

Буде важливо:
впевнене володіння ПК на рівні, достатньому для адміністрування програмного забезпечення;
системне та аналітичне мислення;
уважність до деталей;
клієнтоорієнтованість та вміння спокійно спілкуватися з користувачами;
готовність працювати в команді;
відповідальність та самостійність у прийнятті рішень;
здатність швидко навчатися;
стресостійкість та гнучкість;
готовність працювати за встановленими процедурами.

Що ми пропонуємо:
Графік роботи:
Позмінний графік, 9 годин роботи + 1 година обідньої перерви.
Можливі зміни:
08:0017:00
09:0018:00
10:0019:00
11:0020:00
12:0021:00
Формат роботи: віддалений.
мотиваційна система;
тренажерна зала;
заняття англійською мовою;
парковка;
медичне страхування після 5 років роботи в компанії;
можливість професійного розвитку.
Можливості розвитку:
У компанії можна розвиватися у напрямку:
провідного спеціаліста технічної підтримки;
адміністрування та роботи з програмним забезпеченням;
розробки програмного продукту.
Якщо вам цікаві технології, подобається розбиратися в технічних питаннях і допомагати людям знаходити рішення будемо раді познайомитися.
Сайт компанії: https://knaipa-service.pro/