Customer Support

GoClinicMD це сучасна медична платформа, що поєднує досвідчених лікарів із новітніми технологіями штучного інтелекту, щоб забезпечити пацієнтам безперебійну та якісну медичну допомогу.

Що пропонує GoClinicMD?

Швидка телемедицина онлайн-консультації з лікарем для оцінки стану здоров'я та лікування з дому.
Оперативний медичний догляд миттєві призначення та направлення на фізіотерапію або лікування у мануального терапевта.
Направлення до спеціалістів та тестування можливість отримати направлення до кваліфікованих спеціалістів для поглибленої діагностики та реабілітації.
Тривалий медичний супровід допомога у навігації по медичній системі та підтримка процесу одужання.

Ваші основні обов'язки

Обробка вхідної/вихідної комунікації з пацієнтами (email, чати, дзвінки)
Координація та запис пацієнтів на візити (scheduling)
Робота з Medical Records: щоденна перевірка, оновлення та відправка записів
Контроль підписання медичних записів лікарями та нагадування (за графіком)
Follow-up з пацієнтами (нагадування, повторні контакти, ескалації після 3 спроб)
Моніторинг рефералів та отримання медикаментів
Check-in з пацієнтами щодо стану та ефективності лікування
Оформлення рефералів та замовлення медикаментів
Ведення та оновлення даних у CRM/EMR системі
Комунікація між пацієнтами, лікарями та кейс-менеджерами

Очікуємо від вас

Досвід роботи у customer support, кол-центрі або адміністративній сфері
Вільне володіння англійською мовою (B2+) письмова комунікація
Високий рівень відповідальності, увага до деталей та клієнтоорієнтованість
Здатність швидко навчатися та адаптуватися до нових процесів

Ми пропонуємо

Віддалений формат роботи, нічна зміна з 17:00 до 01:00 за Києвом
Фіксована оплата у $ з прозорою системою розрахунків
30 оплачуваних днів на рік (відпустка / лікарняні / державні свята на ваш розсуд)
Підтримку та навчання з боку команди дружня атмосфера без мікроменеджменту