Head of CRM

Head of CRM | iGaming | Tier-1 | Remote
Шукаємо Head of CRM, який очолить CRM-напрямок, сформує довгострокову CRM-стратегію та відповідатиме за зростання ключових бізнес-метрик продукту. Це роль для сильного лідера, який мислить через результат, а не лише процеси.
Що потрібно буде робити:
Формувати та реалізовувати CRM-стратегію.
Розвивати Customer Lifecycle, Retention та Reactivation.
Керувати Email, SMS, Push та In-App комунікаціями.
Аналізувати ефективність CRM-кампаній і покращувати ключові метрики.
Запускати A/B тестування та впроваджувати нові CRM-механіки.
Взаємодіяти з командами Product, Marketing, Analytics та VIP.
Розвивати CRM-напрямок і керувати командою.
Наші очікування:
Досвід на позиції Head of CRM / CRM Lead у iGaming – обов'язковий.
Досвід роботи з Tier-1 ринками.
Успішний досвід побудови CRM-стратегії та управління командою.
Глибока експертиза в Retention, LTV, Customer Lifecycle, сегментації та CRM-аналітиці.
Практичний досвід із Email, SMS, Push/In-App комунікаціями.
Data-driven підхід, сильні лідерські навички та ownership.
Англійська – C1.
Буде перевагою:
Досвід роботи зі Smartico.
Побудова CRM-процесів з нуля.
Досвід масштабування CRM на Tier-1 ринках.
Ми пропонуємо:
Remote | Full-time
Високий рівень автономії та впливу на розвиток продукту.
Пряму участь у стратегічних рішеннях компанії.
Конкурентну компенсацію без жорсткого salary cap готові розглядати сильних кандидатів вище ринку.